Jim Strene, Anthony Priore: "Email Marketing", 1 vydání, John Wiley & Sons, Inc., New York 2000.
Tato recenze byla napsána pro časopis E-biz vydavatelství Computer press.

     V únoru tohoto roku vyšla další knížka gurua internetového marketingu Jima Sternea (http://www.targeting.com). Druhým autorem je Antony Priore, který je viceprezidentem pro marketing ve společnosti yesmail.com, která se zabývá především e-mail marketingem.

     E-mail je velmi účinným nástrojem pro marketing, vytváření a posilování značky, získávání zpětné vazby a komunikaci se zákazníky. Je levný, pro kohokoli snadno použitelný a nesrovnatelně účinnější než jiné metody (jako například reklamní bannery). Může jej úspěšně a velmi efektivně využívat nadnárodní korporace či živnostník.
     Ovšem ne každý umí e-mailu k propagaci své firmy, výrobků či služeb správně využít. Pošlete-li totiž špatný e-mail, nejen že to zákazníka odradí, ale poškodí to i pověst vaší firmy. Mezi skutečným e-mail marketingem a spamem (nevyžádaným mailem, junk-mailem) je velmi ostrá hranice. Spam je nevyžádaný. To znamená, že příjemce o něj nikdy neprosil. Pokud se ovšem začneme zabývat způsobem, jakým odesílatel příjemce o povolení zasílat tyto e-maily požádal, začíná se tato hranice rozmazávat.

     Tato knížka vám poradí, jak své sdělení co nejlépe zacílit, jak je možné získávat adresy potenciálních zákazníků a zájemců, jak s nimi zacházet, a jak příjemce požádat o povolení posílat tyto e-maily, aniž by působily negativně, ale naopak příjemce informovaly, vzbudily v něm zájem a motivovaly jej k další aktivitě. Autoři se zde s vámi dělí o své zkušenosti a vysvětlují techniky a přístupy, které vám mohou pomoci udržet šťastné, zaujaté a vracející se zákazníky.

     Dozvíte se, jak e-mail při svém podnikání využít co nejlépe. Jak naplánovat úspěšnou e-mailovou kampaň. Jaká jsou její specifika, pokud chcete propagovat své zboží, na co je třeba dát pozor, když chcete e-mail použít pro výzkum trhu, jak má tato kampaň vypadat, pokud chcete zákazníky přilákat, jak použít e-mail pro komunikaci se stávajícími zákazníky, jak oznámit výhodné nabídky či přilákat návštěvníky na firemní webové stránky.

     Autoři také věnují spoustu prostoru radám, jak má správný marketingový e-mail vypadat. Jak jej napsat od hlavičky až po podpis a P.S., aby čtenáře upoutal, a jaké jsou odlišnosti od jiných reklamních textů. Zda použít obyčejný text a kdy je lepší poslat e-mail ve formě HTML nebo využít jinou technologii. A jak načasovat rozeslání, aby e-mail měl co největší účinnost. Samozřejmě vám poradí i s tím, jak účinnost měřit a jak výsledky interpretovat, aby vaše budoucí kampaně mohly být stále efektivnější.

     Kniha, jak už bývá u Jima Strenea zvykem, je velmi přehledně a čtivě napsaná. Nechybí množství příkladů a případových studií, a to jak úspěšných , tak neúspěšných, včetně komentářů co fungovalo a co nefungovalo a proč. Většina rad autorů je rovněž podepřena výzkumy (samozřejmě s odkazy, abyste si mohli udělat obrázek o aktuální situaci). V knize najdou zajímavé informace jak nováčci na Internetu, kteří chtějí využít e-mail k propagaci své firmy, tak profesionálové, které zde budou hlavně zajímat nejnovější trendy a podrobnosti případových studií.